Re: Sistema de tickets
Hola bec3, y bienvenido a Tiki 
El sistema de tickets es a través de la funcionalidad Trackers, que se tradujo al castellano hace tiempo como "Formularios - Base de datos" (Formularios-bd).
Puedes poner en funcionamiento un sistema supersencillo de tickets aplicando el perfil de configuración "Bug Tracker" ("Sistema de registro de errores", o algo así, en castellano), a través del asistente de perfiles de configuración: Profiles Wizard.
Y a partir de ahí, hacerlo tan complejo como quieras, con todos los campos de formularios-bd (trackers) disponibles: Tracker Fields
Hay muchos otros Perfiles de Configuración, aplicables des de el Asistente de Perfiles , que usan Trackers y muestran otros casos de uso más avanzados que te podrían interesar.
Saludos
;){kind=link}
;){kind=link}